Mesafeli Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi

Son güncelleme: 26 Ekim 2026

Bu sözleşme, Esnaf Stok yazılım hizmetinin Novamancy ("Satıcı") tarafından Müşteri'ye abonelikle sunulmasına ilişkin şartları düzenler. Sözleşme, Müşteri'nin kayıt ya da ödeme sırasında bu metni, İptal ve İade Koşulları'nı ve Ek-1 Veri İşleme Eki'ni onaylamasıyla kurulur.

1. Taraflar

• Satıcı: Novamancy, Barış Mah. Atatürk Blv. Çiğdem Apt. No: 49 İç Kapı No: 53, Beylikdüzü / İstanbul, Vergi Dairesi / No: Beylikdüzü Vergi Dairesi / 9090113460, e-posta: info@novamancy.com, telefon / WhatsApp destek: 0542 736 66 82
• Müşteri: Kayıt sırasında bilgilerini veren işletme (gerçek ya da tüzel kişi) ve onun adına onay veren yetkili.

2. İşletmeler Arası Hizmet

Esnaf Stok yalnızca ticari ya da mesleki faaliyetini yürüten işletmelere sunulur. Müşteri, hizmeti işletmesi için satın aldığını kabul eder. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki tüketiciye özgü hükümler (cayma hakkı dâhil) bu sözleşmeye uygulanmaz. Bunun yerine Müşteri'ye İptal ve İade Koşulları'nda yazılı iade imkânları tanınır.

3. Hizmetin Tanımı

Esnaf Stok; stok, satış, masa/adisyon, sipariş, personel ve temel işletme kayıtlarının tutulmasını sağlayan, internet üzerinden (stok.novamancy.com) sunulan bir bulut yazılımıdır. Paketin içeriği satış sırasında Müşteri'ye bildirilir. Hizmet sürekli geliştirilir; Satıcı yeni özellik ekleyebilir, ancak Müşteri'nin satın aldığı paketin temel işlevlerini ödenmiş dönem içinde kaldırmaz.

4. Deneme ve Demo

Standart paketlerde ücretsiz deneme süresi yoktur; ürün satın alınmadan önce demo hesap üzerinden incelenebilir. Satıcı, kendi takdiriyle bazı müşterilere ücretsiz deneme tanıyabilir. Deneme süresince ücret alınmaz; deneme sonunda abonelik başlatılmazsa hesap kapanır ve verilere 9. maddedeki kurallar uygulanır.

5. Ücretler ve Ödeme

• Paket, kurulum ve abonelik bedelleri satış sırasında bildirilir. Bedeller KDV hariç belirlenir; ödeme sayfasında KDV dâhil tutar ayrıca gösterilir.
• Abonelik aylık ya da yıllık olabilir. Yıllık planda bedel peşin alınır.
• Kurulum bedeli, satışta belirtilmişse taksitle ödenebilir.
• Ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu PayTR altyapısında alınır. İlk ödeme her zaman 3D Secure ile alınır. Kart bilgileri Satıcı'nın sunucularına ulaşmaz ve Satıcı tarafından saklanmaz; kart kaydedilirse yalnız PayTR'de saklanır (7. madde).
• Müşteri ödemeyi banka havalesi/EFT ile de yapabilir. Bu durumda hizmet, ödeme Satıcı'nın hesabına ulaştığında başlar ya da yenilenir; havale açıklamasına Satıcı'nın bildirdiği sipariş numarasının yazılması gerekir.

6. Fiyat Değişikliği

• Ödenmiş bir dönemin ücreti değiştirilmez.
• Satıcı fiyatları güncelleyebilir. Yeni fiyat, mevcut Müşteri'ye ancak bir sonraki dönem başında uygulanır ve en az 30 gün önceden e-posta, WhatsApp ya da panel bildirimiyle duyurulur.
• Yeni fiyatı kabul etmeyen Müşteri, dönem sonunda aboneliğini hiçbir bedel ödemeden sonlandırabilir.

7. Yenileme, Otomatik Ödeme ve Geciken Ödeme

7.1 Yenileme yöntemi. Abonelik her dönem aşağıdaki iki yöntemden biriyle yenilenir. Müşteri yöntemini dilediği zaman değiştirebilir.

• (a) Kayıtlı kartla otomatik ödeme. Bu seçenek Satıcı tarafından sunulduğu tarihten itibaren kullanılabilir. Müşteri ödeme sırasında "kartımı sonraki dönemler için kaydet ve aboneliğimi otomatik yenile" seçeneğini kendisi işaretlerse, kart PayTR'de saklanır ve her dönemin başında o dönemin abonelik bedeli bu karttan 3D Secure doğrulaması olmadan çekilir. Seçenek işaretlenmeden kart saklanmaz ve otomatik çekim yapılmaz.
• (b) Ödeme bağlantısı. Kayıtlı kart yoksa ya da otomatik yenileme kapalıysa, dönem bitmeden önce Müşteri'ye yeni dönemin ödeme bağlantısı gönderilir; abonelik bu bağlantıyla (ya da 5. maddedeki havale ile) ödeme yapıldığında yenilenir.

Yenilemek istemeyen Müşteri panelden "Aboneliği sonlandır" seçeneğini kullanabilir.

7.2 Otomatik ödemede güvenceler ve Müşteri'nin beyanı.

• Müşteri, kaydettiği kartın kendisine ait olduğunu ya da bu kartı kullanmaya yetkili olduğunu ve otomatik çekime onay verdiğini beyan eder.
• Her otomatik çekimden en az 3 gün önce Müşteri'ye kayıtlı e-posta, izin verilmişse WhatsApp ya da panel bildirimiyle çekim tarihi ve tutarı bildirilir.
• Otomatik olarak yalnızca o dönemin abonelik bedeli çekilir (6. maddedeki fiyat değişikliği kuralları geçerlidir). Başka bir tutar otomatik çekilmez.
• Müşteri kayıtlı kartını ve otomatik yenilemeyi panelden tek adımda silebilir ya da kapatabilir. Çekim gününden en geç 1 gün önce yapılan kapatma o dönemin çekimini durdurur; sonraki dönem için 7.1 (b) uygulanır.
• Her çekimden sonra Müşteri'ye tahsilat bilgisi ve fatura iletilir.
• Satıcı; kart kaydetme onayının tarihini, saatini, IP adresini ve onaylanan sözleşme sürümünü, ayrıca çekim öncesi bildirimlerin gönderim kayıtlarını saklar.
• Müşteri, onayı olmadan yapıldığını düşündüğü bir çekim için bankasına itiraz etmeden önce info@novamancy.com ya da 0542 736 66 82 üzerinden Satıcı'ya başvurmaya davet edilir. Satıcı başvuruyu en geç 5 iş günü içinde inceler; haklı bulunan çekimi İptal ve İade Koşulları'na göre iade eder.
• Satıcı'ya başvurulmadan ya da haklı bir gerekçe olmadan bankaya itiraz başlatılırsa, Satıcı onay ve bildirim kayıtlarını ilgili bankaya ve ödeme kuruluşuna sunabilir ve itiraz sonuçlanana kadar hizmeti askıya alabilir. Bu süreçte veriler silinmez.

7.3 Ödeme alınamazsa.

• Otomatik çekim başarısız olursa (yetersiz bakiye, süresi dolmuş kart vb.) Müşteri'ye bildirim ve ödeme bağlantısı gönderilir. Satıcı aynı dönem için kayıtlı karttan en fazla 2 kez daha, en az 2 gün arayla deneme yapabilir.
• Ödeme yapılmazsa ödeme gününden sonraki 1., 3. ve 7. günlerde WhatsApp ya da e-posta ile hatırlatma yapılır.
• 15. gün hâlâ ödeme yoksa hesap askıya alınır: giriş yapılamaz, veriler silinmez. Ödeme yapıldığında hesap hemen açılır.
• Askı 45. güne kadar sürer. Bu tarihe kadar ödeme yapılmazsa abonelik sona erer ve 9. madde uygulanır.

8. Fesih

• Müşteri, aboneliğini panelden ya da info@novamancy.com adresine yazarak dilediği zaman sonlandırabilir. Hizmet ödenmiş dönemin sonuna kadar sürer; iade hakları İptal ve İade Koşulları'nda yazılıdır.
• Satıcı, ödemenin 7. maddedeki sürelerde yapılmaması, hizmetin kötüye kullanılması (ör. başkalarının hesaplarına erişim denemesi, sistemi aşırı yükleme) ya da bu sözleşmenin ağır ihlali hâlinde, yazılı bildirimle aboneliği sonlandırabilir.
• Satıcı hizmeti tamamen durdurursa, en az 60 gün önceden bildirir ve kullanılmayan döneme ait bedeli orantılı olarak iade eder.

9. Abonelik Bittikten Sonra Veriler

• Abonelik hangi nedenle biterse bitsin, Müşteri 30 gün boyunca hesabına salt okunur olarak girebilir ve verilerini Excel olarak dışa aktarabilir.
• 90. günde işletme verileri kalıcı olarak silinir; yedeklerden de en geç 30 gün içinde temizlenir. Satıcı'nın vergi mevzuatı gereği saklamak zorunda olduğu kendi fatura kayıtları bunun dışındadır.
• Müşteri isterse, yazılı talebiyle verileri 90 günü beklemeden de silinir.

10. Verilerin Sahipliği ve Gizlilik

• Müşteri'nin uygulamaya girdiği tüm veriler Müşteri'ye aittir. Satıcı bu verileri hizmeti sunmak dışında kullanmaz, satmaz, reklam amacıyla işlemez.
• Satıcı, hizmeti iyileştirmek için kimlik içermeyen toplu istatistikler (ör. kaç belge okundu) kullanabilir.
• Kişisel veriler konusunda taraflar Ek-1 Veri İşleme Eki'ne uyar.

11. Hizmet Sürekliliği ve Yedekleme

• Satıcı hizmeti kesintisiz sunmak için makul özeni gösterir.
• Planlı bakımlar mümkünse yoğun saatler dışında yapılır ve önceden duyurulur.
• Satıcı verileri düzenli olarak yedekler. Müşteri de önemli verilerini dönem dönem dışa aktarmalıdır.

12. Müşteri'nin Yükümlülükleri

• Kullanıcı adı, şifre ve PIN'lerini gizli tutmak; çalışanlarına yalnızca gereken yetkiyi vermek,
• Uygulamaya girdiği verilerin doğruluğundan ve bu verileri hukuka uygun topladığından sorumlu olmak,
• Hizmeti hukuka aykırı amaçlarla kullanmamak.

Uygulama, vergi ya da muhasebe danışmanlığı yerine geçmez; resmî beyanlar için Müşteri kendi mali müşavirine danışmalıdır.

13. Sorumluluğun Sınırı

Satıcı, internet, elektrik, üçüncü taraf altyapı sorunları ya da mücbir sebeplerden doğan kesintilerden sorumlu değildir. Satıcı'nın bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ayda Müşteri'nin ödediği abonelik bedeli ile sınırlıdır. Kâr kaybı gibi dolaylı zararlardan Satıcı sorumlu değildir. Bu sınırlar Satıcı'nın kastı ya da ağır ihmali hâlinde uygulanmaz.

14. Değişiklikler

Satıcı bu sözleşmeyi güncelleyebilir. Müşteri aleyhine önemli değişiklikler en az 30 gün önceden bildirilir; kabul etmeyen Müşteri dönem sonunda bedel ödemeden ayrılabilir.

15. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Yer

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

16. Tebligat ve İletişim

Müşteri'ye bildirimler kayıtlı e-posta adresine, izin verilmişse WhatsApp ile ya da panel içinde yapılır. Satıcı'ya bildirimler info@novamancy.com ya da 0542 736 66 82 (WhatsApp) üzerinden yapılır.

Ek-1: Veri İşleme Eki

Bu ek, KVKK m.12/2 uyarınca Müşteri ile Satıcı arasındaki veri işleme ilişkisini düzenler.

1. Roller. Müşteri'nin uygulamaya girdiği çalışan, müşteri ve tedarikçi

verileri için veri sorumlusu Müşteri, veri işleyen Satıcı'dır.

1. Talimat. Satıcı bu verileri yalnızca hizmeti sunmak ve Müşteri'nin uygulama

içindeki talimatları doğrultusunda işler.

1. Gizlilik. Verilere yalnızca hizmet için erişmesi gereken kişiler erişir ve

gizlilik yükümlülüğü altındadır.

1. Güvenlik. Satıcı uygun teknik ve idari tedbirleri alır: bağlantıların HTTPS

ile şifrelenmesi, şifrelerin geri döndürülemez şekilde saklanması, rol bazlı yetkilendirme, işlem kayıtlarının tutulması ve düzenli yedekleme.

1. Alt işleyenler. Satıcı, KVKK Aydınlatma Metni'nde

gruplar hâlinde belirtilen hizmet sağlayıcıları kullanır; güncel ve adlı liste Müşteri'nin talebi üzerine iletilir. Yeni bir alt işleyen eklemeden en az 30 gün önce Müşteri'ye bildirir; kabul etmeyen Müşteri bedel ödemeden ayrılabilir.

1. Yurt dışına aktarım. Barındırma (Avrupa Birliği), belge okuma (ABD) ve WhatsApp bildirimleri nedeniyle

yapılan aktarımlar KVKK m.9'a uygun güvencelerle yapılır. Müşteri bu aktarımların yapılmasını kabul eder.

1. İhlal bildirimi. Satıcı, Müşteri verilerini etkileyen bir güvenlik ihlalini

öğrendiğinde Müşteri'ye gecikmeksizin bildirir ve Müşteri'nin Kurul'a bildirimi için gereken bilgileri sağlar.

1. İlgili kişi başvuruları. Müşteri'ye gelen KVKK başvurularının

yanıtlanmasında Satıcı makul destek sağlar (ör. verinin dışa aktarılması ya da silinmesi).

1. Bilgilendirme. Uygulamanın "Personel hareketleri" gibi kişi bazlı kayıt

tutan özelliklerini kullanan Müşteri, çalışanlarını bu konuda bilgilendirmekle yükümlüdür.

1. Sona erme. Abonelik bitince veriler 9. maddeye göre iade edilir (dışa

aktarma) ve silinir.